天津外国语学院研究生部

研究生部举办奥运礼仪及机场接待服务培训

　　3月26日晚，我校研究生部举办了题为“志愿奥运天外名片”的奥运礼仪及机场接待服务培训。此次培训专程邀请了我校研究生部校友，2004级优秀毕业生王晓丹同学为入选奥运会北京赛区、天津赛区的研究生志愿者以及达沃斯世界经济论坛的研究生志愿者进行奥运礼仪及机场接待服务等方面的培训。王晓丹同学毕业后就职于天津滨海国际机场负责机场的外事接待工作，具有丰富的外事接待经验，在07年女足世界杯召开期间，她凭借出色的工作表现荣获了女足世界杯“市级十佳先进个人”的光荣称号。
　　此次培训的目的一方面是使志愿者了解外事接待的工作须知，必要的涉外礼仪，以及机场接机送机的基本流程。更重要的是增强志愿者的服务意识，提高服务水平。高度的服务意识就是志愿者精神的具体体现。此外，王晓丹同学还强调在服务中要注重细节。注重细节不仅体现在尊重外宾独有的风俗习惯，宗教信仰，更体现在志愿者的一言一行和举手投足之间。整个培训在愉快热烈的氛围中接近尾声。最后，王晓丹同学赠言每一位志愿者：“成功源于勤奋，细节成就完美”。
　　随着奥运会志愿者活动的陆续展开，对志愿者的前期培训工作显得日益迫切和重要。研究生部作为我校率先开展奥运志愿者外事接待培训的学院，不仅为其他二级学院提供了宝贵的经验，同时也为研究生志愿者们顺利适应工作环境，及早进入工作角色，灵活应对工作中出现的各种问题提供了重要保证。广大研究生志愿者纷纷表示要用高质量、具有专业水准的服务迎接每一位嘉宾的到来，不仅要成为天外的“名片”，更要努力成为展示天津、展示中国美好形象的一张“名片”。

王晓丹老师为研究生志愿者进行服务培训

研究生会主席陈平平向王晓丹老师赠送纪念品